1. Passenger Assistance:

•   Greet passengers and assist with check-in procedures.
•   Provide information on flight schedules, gate changes, delays, and cancellations.
•   Assist passengers with special needs, including unaccompanied minors, elderly passengers, and passengers with disabilities.

2. Baggage Handling:

• Handle lost or damaged baggage claims and assist passengers in locating their luggage.

3. Boarding:

•  Manage passenger flow and ensure compliance with safety regulations.

4. Customer Service:

•   Address passenger inquiries and resolve issues promptly and professionally.
•   Provide directions and information about airport facilities, services, and amenities.
•   Handle complaints and escalate issues to the appropriate department when necessary.

5. Safety and Security:

•   Ensure compliance with all airport and airline safety and security regulations.
•   Monitor and report any suspicious activities or security breaches.

1. यात्री सहायता:

•   यात्रियों का स्वागत करें और चेक-इन प्रक्रियाओं में सहायता करें।
•   उड़ान कार्यक्रम, गेट परिवर्तन, देरी और रद्दीकरण के बारे में जानकारी प्रदान करें।
•   विशेष आवश्यकता वाले यात्रियों की सहायता करें, जिनमें अकेले नाबालिग, बुजुर्ग यात्री और विकलांग यात्री शामिल हैं।

2. सामान संभालना:

•   खोए या क्षतिग्रस्त सामान के दावों को संभालें और यात्रियों को उनके सामान का पता लगाने में सहायता करें।

3. बोर्डिंग:

•  यात्री प्रवाह को प्रबंधित करें और सुरक्षा नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें।

4. ग्राहक सेवा:

•  यात्रियों की पूछताछ को संबोधित करें और समस्याओं को तुरंत और पेशेवर तरीके से हल करें।
•  हवाई अड्डे की सुविधाओं, सेवाओं और सुविधाओं के बारे में दिशानिर्देश और जानकारी प्रदान करें।
•  शिकायतों को संभालें और आवश्यकता पड़ने पर मुद्दों को उचित विभाग तक पहुंचाएं।

5. सुरक्षा एवं संरक्षा:

•   सभी हवाई अड्डे और एयरलाइन सुरक्षा और सुरक्षा नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें।
•   किसी भी संदिग्ध गतिविधियों या सुरक्षा उल्लंघनों की निगरानी करें और रिपोर्ट करें।