राजस्थान सरकार राज्य में नागरिक केंद्रित शासन के तरीके में परिवर्तन लाने के लिए समर्पित है। इसके लिए, राजस्थान सरकार पारदर्शिता सुनिश्चित करके और शिकायतों को कम करके नागरिक सेवा वितरण में उत्कृष्टता लाने के लिए लगातार प्रयास कर रही है। इस संदर्भ में, अब परिवाद / शिकायत निवारण के लिए एक केंद्रीकृत मंच "राजस्थान संपर्क 2.0" बनाया गया है, जिसमें सेवाओं / योजनाओं के लिए आवेदन करने की सुविधा के साथ सभी विभागों के लिए सेवा वितरण प्रणाली की निगरानी और सुविधा पर मुख्य ध्यान देने के साथ सेवाएं प्रदान करना है, जिसमें आवेदन में किसी भी कमी के लिए नागरिक को स्वचालित सूचना दी जाएगी। यदि निर्धारित समय सीमा में सेवा प्रदान नहीं की जाती है, तो शिकायत स्वचालित रूप से दर्ज की जाती है और कार्रवाई शुरू की जाती है। राजस्थान संपर्क 2.0 सभी 41 जिलों (तहसील, जीपी सहित) और सभी सरकारी विभागों, बोर्डों / निगमों और शैक्षणिक संस्थानों को कवर करता है।