Customer Relationship Officer

We are hiring for ChemScene

Job Summary: 

The Customer Relationship Executive is responsible for maintaining positive relationships with 

customers, ensuring customer satisfaction, and supporting sales and service operations. 

Key Responsibilities: 

∙Build and maintain strong, long-term relationships with customers. 

∙Act as a point of contact for client queries, feedback, and service issues. 

∙Coordinate with internal teams (sales, logistics, accounts, and support) to ensure smooth 

service delivery. 

∙Maintain and update customer databases and CRM systems. 

∙Assist in resolving complaints promptly and professionally. 

∙Support in achieving customer retention and satisfaction targets. 

 Key Skills and Competencies: 

∙Excellent verbal and written communication skills. 

∙Strong customer service and relationship management abilities. 

∙Good organizational and follow-up skills. 

∙Problem-solving and conflict-resolution skills. 

∙Basic knowledge of CRM software and MS Office (Word, Excel, Outlook). 

∙Positive attitude and team-oriented approach.