Showroom Manager

Job Description – Home Appliances Showroom Manager

Position: Showroom Manager – Home Appliances

Location: Unnao

Reporting To: General Manager/CEO/MD

Job Purpose

The Showroom Manager is responsible for the overall operations, sales performance, team management, and customer experience of the home appliances showroom. The role ensures smooth day-to-day functioning while achieving sales targets and maintaining brand standards.

Key Responsibilities Sales & Business Operations

Drive showroom sales to meet and exceed monthly and annual targets

Ensure proper product display, merchandising, and pricing as per company guidelines

Monitor daily sales, conversions, and customer footfall

Coordinate with the backend team for billing, delivery, and installations

Team Management

Supervise, train, and motivate sales executives and support staff

Prepare duty rosters and ensure adequate floor staffing

Monitor staff discipline, attendance, and performance

Conduct regular product and sales training sessions

Customer Experience

Ensure high-quality customer service and resolve customer complaints professionally

Handle escalations related to product, service, or delivery issues

Build long-term customer relationships and encourage repeat business

Inventory & Store Control

Monitor stock levels, inward and outward movement of goods

Coordinate with the warehouse for replenishment and stock accuracy

Prevent stock loss, damages, and pilferage

Ensure showroom cleanliness, safety, and upkeep

Reporting & Compliance

Prepare daily, weekly, and monthly sales and stock reports

Ensure compliance with company policies, audit norms, and SOPs

Coordinate with HR and Accounts for attendance, incentives, and documentation

Required Skills & Qualifications Graduate in any discipline (MBA preferred)

Minimum 3–5 years of experience in retail sales, preferably home appliances or electronics

Strong leadership, communication, and negotiation skills

Good understanding of sales metrics and retail operations

Basic computer knowledge (POS, Excel, billing systems)

Key Competencies Customer-focused mindset

Result-oriented and target-driven

Strong people management skills

Problem-solving and decision-making ability

नौकरी विवरण – होम अप्लायंसेज़ शोरूम मैनेजर (Hindi)

पद: शोरूम मैनेजर – होम अप्लायंसेज़ कार्य स्थान: Unnao

कार्य उद्देश्य शोरूम मैनेजर होम अप्लायंसेज़ शोरूम की संपूर्ण बिक्री, संचालन, टीम प्रबंधन और ग्राहक अनुभव के लिए उत्तरदायी होगा। यह भूमिका दैनिक कार्यों को सुचारू रूप से चलाने और बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित है।

मुख्य जिम्मेदारियाँ बिक्री एवं संचालन

मासिक एवं वार्षिक बिक्री लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करना

कंपनी दिशानिर्देशों के अनुसार उत्पाद प्रदर्शन और मर्चेंडाइजिंग बनाए रखना

दैनिक बिक्री, कस्टमर फुटफॉल और कन्वर्ज़न पर निगरानी रखना

बिलिंग, डिलीवरी और इंस्टॉलेशन के लिए संबंधित टीम से समन्वय करना

टीम प्रबंधन

सेल्स स्टाफ एवं सहायक कर्मचारियों का नेतृत्व, प्रशिक्षण और प्रेरणा

ड्यूटी रोस्टर बनाना और शोरूम में पर्याप्त स्टाफ की उपलब्धता सुनिश्चित करना

कर्मचारियों की उपस्थिति, अनुशासन और प्रदर्शन की निगरानी

नियमित उत्पाद एवं बिक्री प्रशिक्षण आयोजित करना

ग्राहक सेवा

उच्च स्तर की ग्राहक सेवा सुनिश्चित करना

ग्राहक शिकायतों और एस्केलेशन का समाधान करना

दीर्घकालिक ग्राहक संबंध विकसित करना और रिपीट बिज़नेस को बढ़ावा देना

स्टॉक एवं शोरूम नियंत्रण

स्टॉक की आवक-जावक और उपलब्धता पर नियंत्रण

वेयरहाउस से समय पर स्टॉक मंगवाना

स्टॉक लॉस, डैमेज और चोरी से बचाव

शोरूम की साफ-सफाई, सुरक्षा और रखरखाव सुनिश्चित करना

रिपोर्टिंग एवं अनुपालन

दैनिक, साप्ताहिक और मासिक बिक्री एवं स्टॉक रिपोर्ट तैयार करना

कंपनी नीतियों, ऑडिट और SOP का पालन सुनिश्चित करना

HR और अकाउंट्स टीम के साथ उपस्थिति, इंसेंटिव और दस्तावेज़ों के लिए समन्वय

योग्यता एवं अनुभव किसी भी विषय में स्नातक (MBA को प्राथमिकता)

रिटेल बिक्री में 3–5 वर्ष का अनुभव, विशेष रूप से होम अप्लायंसेज़ या इलेक्ट्रॉनिक्स

मजबूत नेतृत्व और संवाद कौशल

रिटेल ऑपरेशंस और बिक्री रिपोर्ट की समझ

कंप्यूटर का सामान्य ज्ञान (POS, एक्सेल, बिलिंग सिस्टम)

मुख्य दक्षताएँ ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण

लक्ष्य प्राप्ति की मजबूत क्षमता,

टीम प्रबंधन कौशल

समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता