Logistics Coordinator

Delhivery Courier Panel ExecutiveE-commerce Logistics Coordinator – Work From OfficeCompany: Hardev Enterprises

Job Profile: Delhivery Courier Panel Executive / E-commerce Logistics Coordinator

Work Type: Work From Office

Office Location: Jwalapur, Haridwar, Uttarakhand

Working Hours: सुबह 9:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक

Weekly Working Days: 6 Days

Weekly Off: Company policy के अनुसार

Experience Required: Delhivery Courier Panel का practical experience अनिवार्य है

Joining: Immediate joiners को preference दी जाएगी

Salary Structureइस profile में candidate की salary उसके Delhivery Panel experience, work accuracy, claim-handling knowledge और delivery performance के आधार पर तय की जाएगी।

Starting Salary: ₹12,000 प्रति माह

Maximum Performance-Based Salary: ₹40,000 प्रति माह तक

Candidate की salary और increment निम्न performance parameters के आधार पर निर्धारित किए जाएंगे:

• Delhivery Panel की delivery performance को लगभग 85% से बढ़ाकर 95% तक पहुंचाना।
• NDR shipments पर समय से calling और continuous follow-up करना।
• NDR shipments को successful delivery में convert करना।
• Delivery percentage में लगातार सुधार करना।
• RTO percentage को नियंत्रित और कम करना।
• Panel updates और shipment remarks सही तथा समय पर दर्ज करना।
• Lost, damaged, tampered और missing shipment claims समय पर raise करना।
• Courier tickets और weight disputes का नियमित follow-up करना।
• Approved claims और credit adjustments की recovery सुनिश्चित करना।
• Daily reporting और pending cases पर disciplined follow-up करना।

Candidate की performance जितनी बेहतर होगी, उसी के अनुसार salary ₹12,000 से बढ़ाकर ₹40,000 प्रति माह तक की जा सकती है।

Performance-based salary किसी निश्चित अवधि के बाद automatic नहीं होगी। Salary revision candidate के actual results, accuracy, attendance, discipline और management review के आधार पर किया जाएगा।

Position Overviewइस profile का मुख्य कार्य Hardev Enterprises के Delhivery Courier Panel को professionally और independently manage करना होगा।

Candidate को office से काम करते हुए निम्न operational areas handle करने होंगे:

• NDR Calling और Follow-up
• Delivery Re-attempt Coordination
• Delivery Performance Improvement
• RTO Packet Tracking
• RTO Packet Verification
• Lost और Damaged Shipment Claims
• Tampered और Missing Product Claims
• Weight Dispute Tickets
• Courier Billing Disputes
• Delhivery Support Tickets
• Shipment Escalation
• Daily, Weekly और Monthly Reporting

यह सामान्य sales calling, product selling या order-booking profile नहीं है।

• मुख्य जिम्मेदारियां1. NDR Calling और Follow-upसभी NDR shipments को प्रतिदिन Delhivery Panel पर check करना।
• NDR आने के बाद customer को समय पर call करना।
• Customer से सही delivery address, nearby landmark और availability confirm करना।
• Customer की response के अनुसार Delhivery Panel में सही NDR action update करना।
• Re-attempt, future delivery, address correction या customer-requested delivery instructions को panel में update करना।
• Pending NDR shipments पर लगातार follow-up करना।
• Fake attempts, incorrect remarks और बिना call किए गए NDR cases को identify करना।
• बिना genuine delivery attempt के लगाए गए remarks की जांच करना।
• NDR shipments को successful delivery में convert करने का प्रयास करना।
• High-value और priority shipments पर विशेष ध्यान देना।
• Customer calls और panel actions का proper record maintain करना।

2. Delivery Performance ImprovementCandidate का प्रमुख performance target Delhivery delivery percentage को लगभग 85% से बढ़ाकर 95% तक पहुंचाना होगा।

मुख्य कार्य:

• Daily delivered, pending, NDR, OFD और RTO shipments की tracking करना।
• Delivery percentage की daily monitoring करना।
• जिन PIN codes, hubs या delivery centres पर अधिक NDR अथवा RTO हो रहा है, उनकी अलग से monitoring करना।
• Shipment delay होने पर Delhivery support team, concerned hub या delivery centre से follow-up करना।
• Re-attempt eligible shipments पर timely action लेना।
• High-value और priority shipments की अलग tracking करना।
• Fake delivery attempts और incorrect NDR remarks को identify करना।
• Problematic PIN codes और delivery locations की report तैयार करना।
• Daily delivery percentage और pending cases की report management को देना।
• Delivery performance improve करने के लिए practical action plan बनाना।
• 3. RTO Packet Handlingसभी RTO initiated और RTO in-transit packets को Delhivery Panel पर track करना।
• बिना उचित delivery attempt के RTO किए गए shipments की जांच करना।
• Incorrect RTO remarks, fake attempts या delivery negligence वाले cases पर ticket raise करना।
• RTO packets के warehouse या office में वापस पहुंचने तक उनका follow-up करना।
• RTO packet प्राप्त होने के बाद quantity, product condition, seal और packet status verify करवाना।
• Open, damaged, tampered, empty या missing-product packets को immediately report करना।
• आवश्यकता पड़ने पर packet opening photographs और videos maintain करना।
• Missing, open, damaged या tampered RTO packets के लिए claim process शुरू करना।
• RTO losses को कम करने के लिए daily action report तैयार करना।
• RTO received और RTO pending packets का separate record maintain करना।
• 4. Lost, Damaged और Tampered Packet ClaimsLost, damaged, tampered, empty या missing-product shipments को identify करना।
• Delhivery Panel पर सही claim category में ticket raise करना।
• Claim के लिए आवश्यक documents तैयार और upload करना।
• Invoice, AWB details, shipment details, packet photographs और supporting proof submit करना।
• Raised claims का नियमित follow-up करना।
• Delhivery support से प्राप्त responses को समय पर check करना।
• Rejected claims का कारण check करके जरूरत पड़ने पर दोबारा escalation करना।
• सभी open, approved, rejected और settled claims का proper record maintain करना।
• Claim amount credit होने तक case को closed नहीं मानना।
• Approved claim amount और actual credit adjustment का reconciliation करना।
• High-value claims को management के साथ priority basis पर share करना।
• 5. Weight Dispute और Weight Claim TicketsDelhivery द्वारा लगाए गए incorrect weight charges को नियमित रूप से check करना।
• Actual packet weight और courier charged weight का comparison करना।
• गलत dead weight या volumetric weight वाले shipments पर weight dispute ticket raise करना।
• Weight claim के लिए packet photographs, dimensions, weighing-scale proof और invoice details submit करना।
• Wrong shipping charges, additional weight charges और billing discrepancies का follow-up करना।
• Raised weight tickets का status regularly check करना।
• Rejected weight disputes को supporting proof के साथ re-escalate करना।
• Approved weight claims और credit adjustments का record maintain करना।
• Weight discrepancy के कारण होने वाले courier losses की monthly report तैयार करना।
• 6. Delhivery Panel ManagementDelhivery Panel के NDR, RTO, claims, tickets और shipment-tracking sections को independently manage करना।
• सभी panel updates समय पर और सही remarks के साथ complete करना।
• कोई भी NDR, RTO या claim ticket बिना action के pending नहीं छोड़ना।
• Daily open tickets और pending cases की checking करना।
• Delhivery support team, hub, delivery centre और account manager के साथ आवश्यकता अनुसार coordination करना।
• सभी important और unresolved cases की timely escalation करना।
• Shipment-level remarks और actions का proper record maintain करना।
• Panel से daily, weekly और monthly reports निकालकर management के साथ share करना।
• Delhivery Panel data को Excel या Google Sheets में update करना।
• Closed और pending cases का separate tracker maintain करना।

7. Office-Based Coordinationयह पूरी तरह Work From Office profile है।

Candidate को:

• Jwalapur, Haridwar office से नियमित रूप से काम करना होगा।
• निर्धारित समय पर office पहुंचना होगा।
• Office attendance और reporting discipline maintain करना होगा।
• Operations, management और warehouse team के साथ direct coordination करना होगा।
• RTO packets, claim evidence और courier documents को physically verify करना पड़ सकता है।
• Office systems, records और reports को confidentiality के साथ handle करना होगा।
• Management द्वारा assigned logistics-related operational work समय पर complete करना होगा।

इस Role में शामिल नहीं होने वाला Workयह role सामान्य customer sales calling या order-booking profile नहीं है।

Candidate को मुख्य रूप से निम्न work ही handle करना होगा:

• NDR Calling
• NDR Follow-up
• Delivery Re-attempt Coordination
• Delivery Performance Improvement
• RTO Packet Tracking
• RTO Packet Claims
• Lost और Damaged Claims
• Tampered और Missing Product Claims
• Weight Dispute Tickets
• Courier Billing और Weight Claims
• Delhivery Panel Updates
• Shipment और Ticket Follow-up
• Courier Support Coordination
• Logistics Reporting

Pre-calling, product selling, sales calling या order booking इस profile की मुख्य जिम्मेदारी नहीं होगी।

• आवश्यक योग्यताCandidate को Delhivery Courier Panel पर पहले काम करने का practical experience होना अनिवार्य है।
• Fresher candidates इस profile के लिए apply न करें।
• Candidate को NDR Panel, RTO Panel, shipment tracking और claim process की जानकारी होनी चाहिए।
• Delhivery Panel पर ticket raise करना और ticket follow-up करना आना चाहिए।
• Weight dispute और courier claim process की practical understanding होनी चाहिए।
• Lost, damaged, tampered और missing-product cases handle करने का knowledge होना चाहिए।
• Excel या Google Sheets का basic knowledge होना चाहिए।
• Hindi communication अच्छी होनी चाहिए।
• Customer से professionally बात करने और difficult cases handle करने की क्षमता होनी चाहिए।
• Candidate को independent working और daily reporting में comfortable होना चाहिए।
• Candidate disciplined, responsible, punctual और result-oriented होना चाहिए।
• Candidate को Jwalapur, Haridwar office से काम करने के लिए available होना चाहिए।
• Candidate को सुबह 9:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक office में उपलब्ध रहना होगा।
• Nearby candidates या Haridwar relocate करने के लिए ready candidates को preference दी जाएगी।

Preferred Experienceनिम्न experience रखने वाले candidates को preference दी जाएगी:

• Delhivery Courier Panel handling
• E-commerce logistics operations
• NDR calling और re-attempt coordination
• RTO reduction
• Courier claim recovery
• Weight dispute management
• Courier billing reconciliation
• High shipment volume handling
• Daily logistics reporting
• Delivery hub और account manager coordination

Performance MeasurementCandidate की performance निम्न points पर evaluate की जाएगी:

• Delivery percentage में improvement
• 85% delivery ratio को 95% तक ले जाने की क्षमता
• NDR-to-delivery conversion percentage
• RTO percentage में कमी
• NDR calls और follow-ups की quality
• Panel updates की accuracy
• Pending shipments की संख्या
• Re-attempt success percentage
• Claims और tickets का resolution percentage
• Lost और damaged shipment recovery
• Weight claim recovery
• Claim amount credit percentage
• Daily reporting और follow-up discipline
• Attendance और punctuality
• Office discipline और coordination
• Data accuracy और record maintenance
• Management instructions का timely execution

Daily ReportingCandidate को प्रतिदिन management को निम्न report देनी होगी:

• Total active shipments
• Total NDR shipments
• Total NDR calls completed
• Customers successfully contacted
• Re-attempt shipments
• Successfully delivered shipments
• Pending NDR shipments
• OFD shipments
• Delivery-delayed shipments
• RTO initiated shipments
• RTO in-transit packets
• RTO received packets
• Lost और damaged cases
• Tampered और missing-product cases
• New claims raised
• Pending claims
• Approved claims
• Rejected claims
• Claim amount recovered
• Weight tickets raised
• Pending weight tickets
• Weight claims approved
• Escalated shipments
• High-value pending shipments
• Overall delivery percentage
• RTO percentage
• Major operational issues
• Next-day action plan

Weekly और Monthly ReportingCandidate को daily report के अतिरिक्त निम्न reports भी तैयार करनी होंगी:

• Weekly ReportTotal shipments processed
• Total delivered shipments
• NDR conversion percentage
• Total RTO shipments
• RTO percentage
• Claims raised और resolved
• Weight disputes raised और approved
• Pending courier issues
• Hub-wise या PIN-code-wise performance
• Delivery improvement action taken
• Monthly ReportOverall delivery percentage
• Previous month के मुकाबले performance improvement
• Total RTO loss
• Total claim recovery
• Total weight claim recovery
• Pending claim amount
• Major courier issues
• Problematic delivery centres
• Courier billing discrepancies
• Recommended corrective actions

कौन आवेदन कर सकता हैकेवल वही candidates apply करें जो:

• Delhivery Panel पर पहले काम कर चुके हों।
• NDR, RTO, claims और weight tickets independently handle कर सकते हों।
• Work From Office environment में disciplined तरीके से काम कर सकते हों।
• Jwalapur, Haridwar office location पर नियमित रूप से उपस्थित हो सकते हों।
• Daily targets और performance pressure के अनुसार काम कर सकते हों।
• Delivery percentage improve करने की practical strategy जानते हों।
• Customer और courier support team से professionally communicate कर सकते हों।
• लंबे समय तक company के साथ काम करने के लिए serious हों।
• सुबह 9:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक उपलब्ध रह सकते हों।
• Immediate या short-notice joining कर सकते हों।

1. Selection ProcessWhatsApp पर अपना updated Resume भेजें।
2. Delhivery Panel experience की details share करें।
3. Previous company और handled shipment volume की जानकारी दें।
4. Initial telephonic screening की जाएगी।
5. Candidate को Jwalapur, Haridwar office में personal interview के लिए बुलाया जा सकता है।
6. Delhivery Panel knowledge का practical assessment होगा।
7. NDR, RTO, claims और weight disputes से संबंधित questions पूछे जाएंगे।
8. Previous work performance और salary details verify की जा सकती हैं।
9. Final personal interview और management approval के बाद selection किया जाएगा।

• आवेदन करते समय यह जानकारी भेजेंFull Name
• Age
• Current City
• Mobile Number
• Total Logistics Experience
• Delhivery Panel Experience
• Previous Company Name
• Previous Designation
• Daily Shipment Volume Handled
• NDR Experience
• RTO और Claim Experience
• Lost और Damage Claim Experience
• Weight Ticket Experience
• Current Salary
• Expected Salary
• Notice Period
• Joining Availability
• Jwalapur, Haridwar office आने की availability
• Haridwar relocate करने की readiness, यदि लागू हो
• Updated Resume

Important Noteयह vacancy केवल experienced Delhivery Panel Executive के लिए है।

Candidate को निम्न कार्यों की practical और complete knowledge होनी चाहिए:

• NDR calling और follow-up
• Delivery re-attempt coordination
• RTO packet management
• Lost और damaged shipment claims
• Tampered और missing-product claims
• Weight dispute tickets
• Courier billing disputes
• Delhivery Panel reporting
• Claim और ticket follow-up

इस position में starting salary ₹12,000 प्रति माह रहेगी। Candidate की actual performance, delivery percentage improvement, NDR conversion, RTO control, claim recovery, attendance और work accuracy के आधार पर salary ₹40,000 प्रति माह तक बढ़ाई जा सकती है।

Company का मुख्य target Delhivery delivery performance को लगभग 85% से बढ़ाकर 95% तक पहुंचाना है।

यह पूरी तरह Work From Office vacancy है और selected candidate को Jwalapur, Haridwar, Uttarakhand स्थित office से काम करना होगा।

केवल serious, experienced, punctual और result-oriented candidates ही apply करें।