Counter Service Specialist

पद का नाम-:

रिटेल काउंटर एवं कस्टमर सर्विस एग्जीक्यूटिव

विभाग:रिटेल स्टोर संचालन

कार्य का सारांश-:

हम अपने धागा एवं टेक्सटाइल रिटेल स्टोर के लिए एक जिम्मेदार, समझदार और ग्राहक सेवा में कुशल कर्मचारी की तलाश कर रहे हैं। उम्मीदवार का मुख्य कार्य काउंटर संभालना, ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना, ऑर्डर लेना, गोदाम से माल निकलवाना, बिलिंग स्लिप बनाना, माल की जांच करना तथा ग्राहकों को सही तरीके से ऑर्डर सौंपना होगा।

उम्मीदवार में अच्छे संवाद कौशल, साफ लिखावट, गणना क्षमता, मल्टीटास्किंग क्षमता तथा व्यस्त समय में दबाव में कार्य करने की क्षमता होना आवश्यक है।

• मुख्य जिम्मेदारियाँ-:
• काउंटर संचालन एवं ग्राहक सेवा
• रिटेल काउंटर पर ग्राहकों को प्रोफेशनल तरीके से संभालना।
• ग्राहकों की आवश्यकता समझकर सही उत्पाद की जानकारी देना।
• ग्राहकों से विनम्र एवं प्रभावी संवाद बनाए रखना।
• ग्राहकों की समस्याओं एवं प्रश्नों का समाधान करना।

• ऑर्डर प्रबंधन-:
• ग्राहकों के ऑर्डर को ध्यानपूर्वक समझना एवं दर्ज करना।
• ऑर्डर स्लिप एवं बिलिंग विवरण सही तरीके से तैयार करना।
• गोदाम/हेल्पर स्टाफ से माल निकलवाने के लिए समन्वय करना।
• सुनिश्चित करना कि सही माल ग्राहक के ऑर्डर अनुसार तैयार हो।

• बिलिंग एवं दस्तावेज़ कार्य-:
• साफ एवं सही लिखावट में बिल/ऑर्डर स्लिप तैयार करना।
• बिलिंग से पहले माल की जांच करना।
• माल देने के बाद ग्राहक से इनवॉइस पर हस्ताक्षर करवाना।
• सभी रिकॉर्ड एवं दस्तावेज़ व्यवस्थित रखना।

• माल की जांच एवं डिलीवरी-:
• ग्राहक को माल देने से पहले ऑर्डर से मिलान करना।
• सही तरीके से पैकिंग एवं डिलीवरी सुनिश्चित करना।
• बिलिंग एवं डिलीवरी में त्रुटियों को कम करना।

• समन्वय एवं स्टाफ प्रबंधन-:
• हेल्पर स्टाफ एवं गोदाम टीम के साथ बेहतर समन्वय बनाए रखना।
• व्यस्त समय में कार्य का सही प्रबंधन करना।
• स्टोर संचालन में अनुशासन एवं सुचारू व्यवस्था बनाए रखना।

• डिस्प्ले प्रबंधन-:
• काउंटर एवं स्टोर डिस्प्ले को आकर्षक बनाए रखना।
• उत्पादों को व्यवस्थित तरीके से सजाकर रखना।
• स्टोर की साफ-सफाई एवं प्रस्तुति का ध्यान रखना।

• आवश्यक कौशल एवं योग्यताएँ-:
• अच्छे संवाद एवं ग्राहक सेवा कौशल
• साफ एवं अच्छी लिखावट
• गणित एवं हिसाब-किताब में अच्छी पकड़
• मल्टीटास्किंग क्षमता
• व्यस्त समय में दबाव में कार्य करने की क्षमता
• तेज एवं समझदारी से जवाब देने की क्षमता
• जिम्मेदार एवं अनुशासित व्यक्तित्व
• समन्वय एवं टीम मैनेजमेंट कौशल
• हेल्पर स्टाफ को संभालने की क्षमता
• बेसिक रिटेल बिलिंग एवं स्टॉक समझ

• वांछित उम्मीदवार प्रोफाइल-:
• :रिटेल/टेक्सटाइल/धागा स्टोर का अनुभव वरीयता प्राप्त
• न्यूनतम बेसिक शिक्षा आवश्यक
• सीखने की इच्छा एवं सकारात्मक सोच
• ईमानदार, समयनिष्ठ एवं मेहनती उम्मीदवार

कार्य समय एवं सुविधाएँ-:

स्टोर समय: सुबह 9:30 बजे से रात 8:30 बजे तक अथवा सभी ग्राहकों के ऑर्डर पूर्ण होने एवं स्टोर बंद होने तक।

लंच ब्रेक: 30 मिनट

साप्ताहिक अवकाश: प्रत्येक रविवार

वेतन: ₹25,000 प्रति माह

रविवार कार्य: रविवार को कार्य करने पर अतिरिक्त वेतन दिया जाएगा।

ओवरटाइम: कार्य की आवश्यकता एवं व्यस्त समय के अनुसार उपलब्ध रहेगा।

अटेंडेंस बोनस: पूर्ण मासिक उपस्थिति पर 1 दिन का अतिरिक्त वेतन दिया जाएगा।

आवश्यक दस्तावेज-:

जॉइनिंग के समय निम्नलिखित दस्तावेज अनिवार्य होंगे:

अपडेटेड रिज्यूमे

पैन कार्ड

आधार कार्ड

10वीं की मार्कशीट

पासपोर्ट साइज फोटो

बैंक पासबुक की कॉपी

पुलिस वेरिफिकेशन सर्टिफिकेट