Business Process Excellence Coordinator

VIE - Global Business Process Excellence Professional - Mumbai

 

CMA Ships, filiale du Groupe CMA CGM, couvre toutes les facettes de l'activité maritime : de la gestion de la flotte des navires à celle des membres d'équipage.
CMA Ships c'est aussi des équipes d’experts chargés de mettre en place des solutions innovantes et de rendre les navires CMA CGM toujours plus performants sur le plan énergétique.

 

 

LE RÔLE

Dans le cadre de la mise en place de nouvelles équipes flotte en Inde par CMA Ships, ce V.I.E. apporte un soutien opérationnel quotidien à ces équipes sur les aspects liés aux processus métiers. En travaillant aux côtés des nouvelles équipes flotte basées à Mumbai, il les aide à s’approprier les processus opérationnels et les outils de CMA Ships, remonte leurs besoins et leurs retours aux départements concernés, et contribue à l’amélioration des processus, notamment via des cas d’usage simples intégrant l’intelligence artificielle.

Il s’agit d’un poste junior de support et de coordination ; la responsabilité des projets ainsi que la relation technique avec les équipes de développement ERP demeurent sous la responsabilité des managers CMA Ships concernés.

 

QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?

• Respecter le Système de Management Intégré (IMS) ainsi que l’ensemble des règles et réglementations internationales applicables ;
• Veiller à ce que toutes vos missions soient réalisées conformément aux politiques qualité, santé, sécurité, environnement et éthique ;
• Accompagner au quotidien les nouvelles équipes flotte en Inde dans l’application des processus métiers de CMA Ships ;
• Participer à l’explication, à la documentation et au déploiement des procédures opérationnelles, des bonnes pratiques et des supports associés auprès de ces équipes ;
• Recueillir et transmettre les besoins métiers, questions et retours des équipes flotte en Inde aux départements compétents de CMA Ships ;
• Assurer sur site la coordination et le reporting du Growth Anticipation Plan ;
• Apporter un soutien sur site aux équipes du siège lors des audits et des enquêtes ;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus métiers, notamment en aidant à identifier des cas d’usage simples de l’IA (automatisation, exploitation des données, aide à la décision), sous la supervision des responsables de projet ;
• Participer à la préparation de guides utilisateurs, de fiches pratiques et de supports de formation de base destinés aux équipes flotte ;
• Assurer le suivi des points ouverts et préparer des reportings réguliers d’activité à destination de votre manager ;
• Se voir confier toute autre mission ou responsabilité complémentaire selon les besoins.

 

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

• Diplôme de niveau Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou université) dans les domaines du management, des opérations, des systèmes d’information, de la supply chain ou équivalent ;
• Intérêt pour l’organisation des processus métiers et pour l’utilisation concrète des outils numériques, y compris l’intelligence artificielle ;
• Aisance avec les outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils ;
• Anglais courant indispensable (langue de travail en Inde) ; le français constitue un atout.

Conditions d’éligibilité au dispositif V.I.E. :

• Être âgé de 18 à 28 ans inclus à la date de signature du contrat ;
• Être ressortissant d’un pays de l’Espace Économique Européen ;
• Être en règle avec les obligations de service national de son pays d’origine.
• Une première expérience ou un stage dans les opérations, le support aux processus ou un rôle de coordination sera apprécié ; les profils de jeunes diplômés sont les bienvenus.
• Une connaissance, même limitée, de l’environnement maritime ou du transport maritime constitue un plus.

 

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